Question 1

Help Desk nə iş görür?

Accepted Answer

Help Desk mütəxəssisi bir şirkət daxilində və ya müştərilərlə bağlı texniki problemlərin həllinə dəstək verən şəxsdir. Onlar kompüter sistemlərində yaranan nasazlıqları aradan qaldırır, istifadəçilərə proqram təminatı ilə bağlı yardım edir, şəbəkə əlaqələrini yoxlayır və texniki məsələlərlə bağlı ilk əlaqə nöqtəsi olur. Help Desk həmçinin istifadəçi sorğularını qeydiyyata alır və lazımi şöbələrə yönləndirir.

Question 2

Azərbaycanda Help Desk vakansiyaları daha çox hansı sahələrdə olur?

Accepted Answer

Help Desk vakansiyaları əsasən banklar, telekommunikasiya şirkətləri, böyük korporasiyalar, startaplar və dövlət müəssisələri daxilində olur. Bu sahələrdə çox sayda kompüter və sistem istifadəçisi olduğundan, davamlı texniki dəstəyə ehtiyac yaranır. Son illərdə İT infrastrukturuna yönəlmiş investisiyalarla Help Desk vakansiyalarının sayı da artmaqdadır.

Question 3

Help Desk ilə Technical Support eyni anlayışdadır?

Accepted Answer

Əksər hallarda bu anlayışlar bir-birinə yaxın olsa da, fərqləri mövcuddur. Help Desk daha çox birinci səviyyə texniki dəstək funksiyasını yerinə yetirir və istifadəçilərin ümumi texniki çətinliklərinə operativ cavab verir. Technical Support isə bəzən daha ixtisaslaşmış və kompleks məsələlərin həllinə yönəlib. Lakin bir çox vakansiyada bu iki vəzifə eyni başlıq altında təklif olunur.

Question 4

Help Desk işinə qəbul üçün hansı bacarıqlar tələb olunur?

Accepted Answer

Help Desk vakansiyalarına müraciət etmək istəyənlərdən adətən aşağıdakı bacarıqlar tələb olunur:

Əsas kompüter və şəbəkə bilikləri

Windows və ya Linux əməliyyat sistemlərində təcrübə

Müştəri yönümlü yanaşma və güclü ünsiyyət bacarığı

Problem həll etmə qabiliyyəti

Texniki sənədləşdirmə aparmaq bacarığı

Bəzi iş yerlərində texniki sertifikatlar (məsələn: CompTIA A+, ITIL, Microsoft Certified) üstünlük sayılır.

Question 5

Təcrübəsiz biri Help Desk vakansiyası ilə iş tapa bilərmi?

Accepted Answer

Bəli, bir çox şirkət junior Help Desk vəzifələri üçün təcrübəsiz, lakin texniki marağı və öyrənmə həvəsi olan namizədlərə üstünlük verir. Əgər siz də "Help Desk vakansiya axtarıram" deyirsinizsə, texniki kurslar keçərək və özünüzü təkmilləşdirərək bu sahəyə giriş edə bilərsiniz. Əsas olan məsuliyyətli olmaq və problemləri operativ həll edə bilmək bacarığıdır.

Saytda hər-hansısa səhv tapdınız?

Saytda hər-hansısa səhv tapdınız?

Tez-tez verilən suallar

Help Desk Vakansiya

İş axtarırsınız? Elə indi maraq sahənizə uyğun vakansiyaları kəşf et!

Filtrlər

IT HelpDesk

Vaxtı bitmiş elanlar

İT üzrə kiçik mütəxəssis/ Help desk

IT Helpdesk

IT Help Desk

Ödənişli Təcrübə Proqramı – Yardım masası (Help Desk) mütəxəssisi

Developer Təcrübəçi

Helpdesk Mütəxəssisi

IT Helpdesk

IT HelpDesk (Simurq)

İstifadəçilərə texniki yardım şöbəsinin mütəxəssisi (Helpdesk Specialist)

Helpdesk Specialist

İT üzrə mütəxəssis (Helpdesk)