Əməliyyatların idarə edilməsi və keyfiyyət təminatı şöbəsinin müdiri
44 baxış
Təsvir
- Əməliyyatların səmərəli idarə olunmasını və iş qrafiklərinin optimallaşdırılmasını təmin etmək.
- Keyfiyyət standartlarının icrasına nəzarət etmək və əməliyyatları optimallaşdırmaq.
- Müştəri şikayətlərini düzgün şəkildə yönləndirmək və həllini təmin etmək.
- Keyfiyyət göstəricilərini izləmək və KPI-lara əsasən performansı qiymətləndirmək.
- Xidmətlərin və məhsulların keyfiyyətini təmin etmək üçün testlər həyata keçirmək və düzəlişlər etmək.
- Komanda üzvlərinin fəaliyyətini izləmək və performans qiymətləndirmələri aparmaq.
- Təlim və inkişaf üzrə komandaya rəhbərlik etmək, təlimlərin təşkilini təmin etmək.
- Prosesləri təhlil etmək və təkmilləşdirmək, xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün yeni yanaşmalar tətbiq etmək.
- Daxili və xarici şöbələrlə sıx əməkdaşlıq edərək əməliyyatların təkmilləşdirilməsi.
- Müştəri rəylərini təhlil edərək xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün təkliflər hazırlamaq.
Tələblər
- Ali təhsil (İdarəetmə, Marketinq, Müştəri Xidmətləri və ya əlaqəli sahələrdə).
- Əməliyyat idarəetməsi və ya Müştəri xidməti sahəsində ən azı 5 il iş təcrübəsi( ən azı 2 il rəhbərlik təcrübəsi).
- Azərbaycan, İngilis və Rus dillərində effektiv ünsiyyət bacarıqları.
- Yüksək liderlik bacarıqları, komanda idarəetmə təcrübəsi.
- Keyfiyyət və əməliyyat xidmətlərinin təhlili, inkişaf istiqamətlərinin müəyyənləşdirilməsi bacarığı.
- Microsoft Office proqramlarında (Excel, Word, PowerPoint) yüksək biliklər.
- Təzyiq altında işləmək bacarığı və çoxsaylı tapşırıqları paralel idarə etmə bacarığı.
İnnovasiya və Rəqəmsal İnkişaf Agentliyi (IDDA)
Vakansiyanın detalları
Məşğulluq növü:Tam iş günü
Ərazi:Bakı
İş kateqoriyası:İnzibati
Son müraciət tarixi:2025-05-31
Vəzifə dərəcəsi:Şöbə müdiri
Elan paylaşılıb:5/8/2025
Oxşar elanlar
Project Management Specialist / Leading Specialist
AccessBank
23
6/2/2025
Qiymət müzakirəyə əsasən
Korrektor
AZAL
12
6/2/2025
Qiymət müzakirəyə əsasən
Keyfiyyət idarəetmə mütəxəssisi
Mətanət A
17
6/2/2025
Qiymət müzakirəyə əsasən
Yerüstü xidmət təlimləri və logistika üzrə meneceri
AZAL
10
6/4/2025
Qiymət müzakirəyə əsasən
Müqavilə operatoru
Kontakt Home
39
6/2/2025
Qiymət müzakirəyə əsasən
Universal işçi
Rabitəbank
31
6/1/2025
Qiymət müzakirəyə əsasən
Qeydiyyatçı
AGA Group
30
6/4/2025
400 — 0
Baş biznes analitik (core banking)
Yelo Bank
21
5/15/2025
Qiymət müzakirəyə əsasən