Landmark filialında Müştəri Xidmətləri qrupunun Assistenti
246 baxış
Təsvir
- Müştərinin (həm bankdaxili, həm də xarici) müvafiq qaydada qarşılanması və onlara peşəkar xidmətin göstərilməsi;
- Hər müştərinin tələblərinin dəqiq müəyyənləşdirilməsi və idarə olunması;
- Müştərinin loyallığını qorumaq üçün müştərilər ilə müsbət münasibətlərin qurulması və saxlanılması
- Bütün kommunikasiya vasitələrindən istifadə edərək xidmətlər/məhsullarla əlaqəli lazımi addımların atılması;
- Gündəlik tapşırıqların razılaşdırılmış müddət çərçivəsində, yüksək səviyyədə və təsdiq olunmuş qayda və prosedurlara uyğun icrasının təmin edilməsi;
- Müştəri qeydləri və müştəriyə aid olan bütün məlumatlarının məxfiliyinin qorunması məqsədilə bütün lazımı prosedurların icrası;
- İcra olunan bütün əməliyyatların Bankın Komplayns tələblərinə uyğunluğunu təmin edilməsi;
- Hər hansı mümkün olan saxtakarlıq əməliyyatların aşkarlanması və aidiyyəti struktur bölmələrə yönəldilməsi;
- Bank məhsuları üçün çarpaz satışın dəstəklənməsi;
- Sənədləşmənin dəqiqliklə və razılaşdırılmış müddət çərçivəsində tamamlanması;
- Həyata keçirilən əməliyyatlar üzrə sənədləşmə axınının (müştərilər haqqında məlumatlar daxil olmaqla) və təsdiq edilmiş daxili qayda və prosedurlara əsasən sənədləşmələrin arxivləşdirilməsinin təmin edilməsi;
- Ehtiyac olduqda digər filialda müştəri xidmətləri işçilərinin əvəz edilməsi;
- Bank məhsulları və xidmətləri, habelə bütün yeniliklər haqqında məlumatlı olmaq;
- Müştəri şikayətlərinin vaxtında aşkarlanması və aidiyyəti struktur bölmələrə qeydiyyatı.
Tələblər
- Təhsil: Ali təhsil;
- Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il;
- Xarici dillər: İngilis dili, Rus dili;
- Kompüter bilikləri: Microsoft Office;
- Məhsul üzrə biliklər: ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.
PASHA Bank
New heights. Together.
Vakansiyanın detalları
Məşğulluq növü:Tam iş günü
Ərazi:Bakı
İş kateqoriyası:Digər
Son müraciət tarixi:2025-08-31
Vəzifə dərəcəsi:Kiçik mütəxəssis
Elan paylaşılıb:7/23/2025