CRM Şöbə müdiri

Hazırda şirkətimiz — Araz Supermarket MMC-nin Marketinq Departamentində CRM Şöbə müdiri vəzifəsi üzrə peşəkar namizəd axtarırıq.

Vəzifənin öhdəlik və tələblərini aşağıda qeyd edirəm. Uyğun namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “CRM Şöbə müdiri” qeyd etməklə [email protected] e-poçt ünvanına göndərə bilərlər.

Öhdəliklər:

• Şirkətin CRM strategiyasının hazırlanmasına və həyata keçirilməsinə rəhbərlik etmək;
• Müştəri bazasının segmentasiyasını və davranış analizlərini təşkil etmək;
• Müştəri loyallığının və retention göstəricilərinin artırılması üzrə strategiyalar hazırlamaq;
• CRM kampaniyalarının planlaşdırılmasına, icrasına və nəticələrinin təhlilinə rəhbərlik etmək;
• Müştəri lifecycle mərhələlərinə uyğun kommunikasiya strategiyaları formalaşdırmaq;
• Fərdiləşdirilmiş kampaniya və təkliflərin hazırlanmasını təmin etmək;
• E-mail, SMS, push notification, mobil tətbiq və digər müştəri kommunikasiya kanallarının effektivliyini artırmaq;
• CRM göstəricilərini, kampaniya nəticələrini və müştəri davranışlarını analiz etmək;
• Customer Lifetime Value, Retention Rate, Conversion Rate, Churn Rate və digər əsas KPI-ların monitorinqini həyata keçirmək;
• Marketing, E-commerce, IT, Data Analytics və digər komandalarla sıx əməkdaşlıq etmək;
• CRM proseslərinin avtomatlaşdırılması və təkmilləşdirilməsi üzrə layihələrə rəhbərlik etmək;
• Müştəri məlumatlarının effektiv istifadəsini və data-driven marketing yanaşmasının inkişafını təmin etmək.

Tələblər:

• CRM, Digital Marketing, Loyalty, Customer Experience və ya əlaqəli sahədə rəhbər səviyyədə iş təcrübəsi;
• CRM strategiyasının hazırlanması və tətbiqi üzrə praktiki təcrübə;
• Müştəri segmentasiyası və data analitikası üzrə güclü biliklər;
• CRM platformaları və marketinq avtomatlaşdırma alətləri ilə iş təcrübəsi;
• Kampaniya performansını və müştəri davranışlarını analiz etmək bacarığı;
• KPI-larla işləmək və nəticələri biznes göstəricilərinə çevirmək bacarığı;
• Strateji və analitik düşüncə;
• Güclü kommunikasiya və komanda idarəetmə bacarıqları.