Çağrı Mərkəzi (Call Center) Rəhbəri

📍“Seylab” Su Şirkəti Vakansiya elan edir

Çağrı Mərkəzi (Call Center) Rəhbəri

• Şirkət: “Seylab” (Su istehsalı və satışı)
• Əməkhaqqı: 800AZN + Performansa uyğun bonuslar
• Yaş həddi: 25-45yaş
• İş qrafiki: I-V günlər (09:00- 18:00), Şənbə (Qısa iş günü), Bazar (İstirahət)

Əsas Öhdəliklər:

• Çağrı mərkəzi komandasının gündəlik fəaliyyətinə rəhbərlik və nəzarət etmək.
• ⁠Aylıq təyin olunan limitlər üzrə satışı idarə etmək.
• Gələn zənglərin vaxtında cavablandırılmasını və sifarişlərin düzgün qəbulunu təmin etmək.
• Operatorların müştərilərlə danışıq keyfiyyətini, etiket qaydalarını yoxlamaq və qiymətləndirmək.
• Problemli zənglərə və müştəri şikayətlərinə birbaşa müdaxilə edərək həll etmək.
• Komandanın satış və xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün daxili təlimlər keçmək.
• Çağrı mərkəzinin fəaliyyəti və KPI göstəriciləri barədə rəhbərliyə günlük/aylıq hesabatlar vermək.

Namizədə Tələblər:

• Çağrı mərkəzi (Call Center) sahəsində azı 2-3 il rəhbər və ya supervisor təcrübəsi.(qida sahəsində təcrübə üstünlükdür)
• Müştəri xidmətləri standartları və zəng idarəetmə proqramları (CRM/Call Center sistemləri) ilə işləmək bacarığı.
• Güclü liderlik, komandanı motivasiya etmə və idarəetmə qabiliyyəti.
• Gözəl nitq qabiliyyəti, səlis və mədəni ünsiyyət forması.
• Azərbaycan dili (mükəmməl), Rus dili (üstünlükdür).
• Gərgin iş qrafikində çevik qərarvermə və problem həll etmə bacarığı.

Biz Nə Təklif Edirik?

• Sabit maaş və nəticələrə bağlı bonus sistemi.
• Korporativ nömrə və danışıq paketi.

Müraciət üçün: CV-nizi mövzu hissəsinə “Call Center Rəhbəri” yazaraq [email protected] ünvanına göndərin.