• Müştəri təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün yeni avtomatlaşdırma həllərinin tətbiq etmək.
• Təkrarlanan əməliyyatların avtomatlaşdırılması üçün RPA (Robotic Process Automation) və digər texnologiyalardan istifadə edilmək.
• Müxtəlif müştəri xidməti platformalarının (CRM, Chatbot, IVR və s.) effektiv inteqrasiyasını təmin etmək.
• Müştəri müraciətlərinin daha sürətli və effektiv cavablandırılması üçün self-service həllərinin yaradılmaq və inkişaf etdirmək.
• Müştəri xidməti göstəricilərini (FCR, AHT, Deflection Rate, Self-Service Usage və s.) təhlil edərək, səmərəliliyin artırılması üçün tədbirlər görmək.
· Avtomatlaşdırma və proseslərin optimizasiyası sahəsində iş təcrübəsi
· CRM, Chatbot, IVR kimi müştəri xidməti platformaları ilə işləmək və inteqrasiya aparmaq təcrübəsi
· Self-service həllərinin yaradılması və inkişaf etdirilməsi üzrə bilik və təcrübə
· Müştəri xidməti göstəricilərinin (FCR, AHT, Deflection Rate, Self-Service Usage və s.) təhlili bacarığı (arzuolunandır)
· IT komandaları ilə əməkdaşlıq və texniki tələblərin hazırlanması üzrə təcrübə
· Analitik düşüncə, nəticəyönümlü yanaşma və təşəbbüskarlıq
Computer Knowledge

Azərbaycanda ən son vakansiyaları buradan izləyə bilərsiniz.
Vakansiyanı irəli çək
Daha çox namizədə çat
Professional CV yaratmağa ehtiyacın var? Yeni funksionallığımız olan CV yarat vasitəsiylə bir neçə dəqiqəyə CV yarat!

Vakansiyalar
Maaş müzakirəyə əsasən

Vakansiyalar
Maaş müzakirəyə əsasən

Vakansiyalar
Maaş müzakirəyə əsasən

Vakansiyalar
Minimum 2000

Vakansiyalar
Maaş müzakirəyə əsasən

Vakansiyalar
Maaş müzakirəyə əsasən

Vakansiyalar
2000 — 6000

Vakansiyalar
Maaş müzakirəyə əsasən