Premium Bankçılıq Şöbəsinin Müdiri

·       Müştərilərlə işləyən menecerlərdən ibarət komandanın yaradılması və skriptlərin, prosedurların, xidmət normalarının hazırlanması;

·       Bu seqment üçün yeni proseslərin yaradılması və mövcud proseslərin sadələşdirilməsi;

·       Məhsul komandaları ilə əməkdaşlıq edərək premium məhsulların və paketlərin hazırlanması;

·       Bazar və rəqabət mühitinin təhlili (dəyər təklifinin digər banklarla müqayisəsi);

·       Hədəf göstəricilərin müəyyənləşdirilməsi;

·       Müştəri təcrübəsinin keyfiyyətinə nəzarət (NPS, CSI);

·       Əsas VIP müştərilərlə birbaşa əlaqələrin yaradılması;

·       Partnyorlarla qarşılıqlı əməkdaşlığın qurulması;

·       Proaktiv xidmət və çarpaz satış mədəniyyətinin təşviqi;

·       Seqmentin gəlirliliyinin idarə olunması;

·       Premium Bankçılıq istiqamətinin illik gəlir və zərər xərclərinin yerinə yetirilməsi;

·       KYC/AML prosedurlarına riayət edilməsinə nəzarət.

·       Ali təhsil (maliyyə, iqtisadiyyat, biznes idarəçiliyi);

·       Bankda ön ofis və ya xidmət sahəsində ən azı 6-7 il iş təcrübəsi;

·       Bank məhsullarını yaxşı bilmək;

·       Satış və premium xidmət bacarıqları;

·       Əla kommunikasiya bacarıqları, həm VIP, həm də kütləvi müştərilərlə işləmə qabiliyyəti;

·       Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə, ingilis orta səviyyədə bilmək.