Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

• Müştəri sorğularını (zəng, e-poçt, sosial media) qəbul etmək, cavablandırmaq və həll etmək;
• Problemləri araşdırıb uyğun şöbələrə yönləndirmək, həll prosesinə nəzarət etmək;
• Şikayətləri dinləyib uyğun həll yolları təklif etməklə müştəri məmnuniyyətini təmin etmək;
• Müştərilərdən rəy toplayıb xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsir;
• Şikayətlər və sorğularla bağlı statistik məlumatları toplayıb həftəlik/aylıq hesabatlar hazırlamaq;
• Yeni müştəri xidmətləri texnologiyalarının tətbiqində iştirak etmək.

İş şəraiti:

• İş yeri: Luxen Plaza;
• İş qrafiki: 5 günlük;
• İstirahət: Şənbə və bazar günü;
• Korporativ nömrə;
• Əmək haqqı: Müsahibə əsasında müəyyən olunacaq.

Biz nə təklif edirik:  

• Rəqabətli əmək haqqı (biz bunu təcrübəniz əsasında müzakirə edəcəyik)
• Şəhərin mərkəzində ofis
• Bonus sistemi
• Peşəkar inkişaf üçün təlimlər və seminarlar.
• Dinamik və gənc komanda ilə iş imkanı. 

• Məsuliyyətli, təşəbbüskar və təşkilatçı yanaşma;
• CRM sistemləri və ofis proqramlarında təcrübə (PowerPoint, Excel);
• Azərbaycan dilində sərbəst danışıq, ingilis və rus dilləri bilikləri üstünlükdür;
• İqtisadiyyat, Biznes İdarəetməsi və ya Marketinq sahəsində ali təhsil;
• Müştəri xidmətləri və ya satış sahəsində minimum 1-2 illik iş təcrübəsi.