Müştəri xidmətləri şöbə rəisinin müavini
58 baxış
Təsvir
- Müəyyən edilmiş xidmət standartlarına uyğun gərəkli sənədləşməni aparmaq;
- Xidmət standartlarının tədbiqi üçün təlim/tədris prosesində iştirak etmək;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə vətəndaşlardan, dövlət orqanlarından, idarə, müəssisə və təşkilatlardan daxil olan müraciətləri və sorğuları qanunverciliyə uyğun olaraq cavablandırmaq;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə proses və prosedurları vaxtaşarı nəzərdən keçirmək və gərəkli hallarda yeniləmək;
- Vətəndaşlarla bir-başa ünsiyyətdə olan digər struktur bölmələri ilə birgə iş qurmaq;
- ADY haqqında məlumatları vətəndaşlar üçün əlçatan olması üçün təklif vermək və icrasına nəzarət etmək;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə dövrü hesabatlar hazırlamaq;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə ADY-nın rəhbərliyi tapşırığı ilə qərar, əmr, göstərişlərin və layihələrin hazırlanmasında iştirak etmək, ehtiyac olduqda həmin sənədlərin layihələrinə dair təkliflər vermək;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə məqsədli proqramların və konsepsiyaların layihələrini ADY-nın aidiyyəti struktur bölmələri ilə birlikdə hazırlamaq və həyata keçirilməsində iştirak etmək;
- Müştəri məmnuniyyəti göstəricisinin artırılması üçün görüləcək işləri icra etmək;
- Qanunda nəzərdə tutulan hallarda şöbə rəisini əvəz etmək.
Tələblər
- Təhsil səviyyəsi: Müvafiq sahə üzrə ali təhsil;
- İş təcrübəsi: Müvafiq sahə üzrə ən az 5 il iş təcrübəsi;
- Fərdi məlumatlar haqqında qanunu bilməli;
- Azərbaycan Resplublikasının İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun barədə biliklər;
- Müştəri xidmətləri işinin təşkili, hesabatların tərtib edilməsi;
- Müştəri xidmətlərinə aid olan normativ, metodik və digər rəhbəredici materiallar;
- Rəqəmsal informasiya sistemlərindən istifadə qaydaları;
- Sənəd dövriyyəsinə dair biliklər;
- İSO və KİS barədə biliklər;
- Xarici dil: Rus/İngilis dili - yaxşı;
- MS Office - yaxşı;
- Strateji düşünmə;
- Təşəbbüskarlıq;
- Analitik düşüncə.
Azərbaycan Dəmir Yolları
Vakansiyanın detalları
Məşğulluq növü:Tam iş günü
Ərazi:Bakı
İş kateqoriyası:Maliyyə
Son müraciət tarixi:2025-09-30
Vəzifə dərəcəsi:Aparıcı mütəxəssis, Baş mütəxəssis
Elan paylaşılıb:9/17/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Oxşar elanlar
Maliyyə İdarəsinin Mühasibatlıq şöbəsinin mühasib - kiçik mütəxəssisi (Əsas vəsaitlər üzrə)
Xalq Bank
Maliyyə
Tam iş günü
284
9/2/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Korporativ Kreditlər üzrə kiçik mütəxəssis (Mingəçevir)
Unibank
Maliyyə
Tam iş günü
182
8/31/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Əmək haqqı və Biznes kartları üzrə təcrübəçi
Unibank
Maliyyə
Tam iş günü
280
9/13/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Mühasib təcrübəçi
Vakansiyalar
Maliyyə
Təcrübə
561
9/4/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Qəbələ filialına mikro və aqro kreditlər üzrə mütəxəssis
Bank Respublika
Maliyyə
Tam iş günü
74
9/14/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Ağcabədi filialı üzrə Universal işçi
Rabitəbank
Maliyyə
Tam iş günü
121
8/26/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
"Yevlax" filialının Müştəri xidməti şöbəsi
Xalq Bank
Maliyyə
Tam iş günü
80
9/14/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Alman namizədlər üçün Təcrübə Proqramı
Vakansiyalar
Maliyyə
Tam iş günü
206
9/3/2025
Maaş müzakirəyə əsasən