Müştəri xidmətləri şöbə rəisinin müavini
Elanın vaxtı bitmişdir
402 baxış
Təsvir
- Müəyyən edilmiş xidmət standartlarına uyğun gərəkli sənədləşməni aparmaq;
- Xidmət standartlarının tədbiqi üçün təlim/tədris prosesində iştirak etmək;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə vətəndaşlardan, dövlət orqanlarından, idarə, müəssisə və təşkilatlardan daxil olan müraciətləri və sorğuları qanunverciliyə uyğun olaraq cavablandırmaq;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə proses və prosedurları vaxtaşarı nəzərdən keçirmək və gərəkli hallarda yeniləmək;
- Vətəndaşlarla bir-başa ünsiyyətdə olan digər struktur bölmələri ilə birgə iş qurmaq;
- ADY haqqında məlumatları vətəndaşlar üçün əlçatan olması üçün təklif vermək və icrasına nəzarət etmək;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə dövrü hesabatlar hazırlamaq;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə ADY-nın rəhbərliyi tapşırığı ilə qərar, əmr, göstərişlərin və layihələrin hazırlanmasında iştirak etmək, ehtiyac olduqda həmin sənədlərin layihələrinə dair təkliflər vermək;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə məqsədli proqramların və konsepsiyaların layihələrini ADY-nın aidiyyəti struktur bölmələri ilə birlikdə hazırlamaq və həyata keçirilməsində iştirak etmək;
- Müştəri məmnuniyyəti göstəricisinin artırılması üçün görüləcək işləri icra etmək;
- Qanunda nəzərdə tutulan hallarda şöbə rəisini əvəz etmək.
Tələblər
- Təhsil səviyyəsi: Müvafiq sahə üzrə ali təhsil;
- İş təcrübəsi: Müvafiq sahə üzrə ən az 5 il iş təcrübəsi;
- Fərdi məlumatlar haqqında qanunu bilməli;
- Azərbaycan Resplublikasının İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun barədə biliklər;
- Müştəri xidmətləri işinin təşkili, hesabatların tərtib edilməsi;
- Müştəri xidmətlərinə aid olan normativ, metodik və digər rəhbəredici materiallar;
- Rəqəmsal informasiya sistemlərindən istifadə qaydaları;
- Sənəd dövriyyəsinə dair biliklər;
- İSO və KİS barədə biliklər;
- Xarici dil: Rus/İngilis dili - yaxşı;
- MS Office - yaxşı;
- Strateji düşünmə;
- Təşəbbüskarlıq;
- Analitik düşüncə.
Azərbaycan Dəmir Yolları
Vakansiyanın detalları
Məşğulluq növü:Tam iş günü
Ərazi:Bakı
İş kateqoriyası:Maliyyə
Son müraciət tarixi:2025-09-30
Vəzifə dərəcəsi:Aparıcı mütəxəssis, Baş mütəxəssis
Elan paylaşılıb:9/17/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Oxşar elanlar
Təcrübəçi Mühasib
Vakansiyalar
Maliyyə
Təcrübə
204
11/1/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
"Xankəndi" filialının Müştəri xidməti şöbəsi (Kredit üzrə, Müştəri Xidmətləri və Kassir)
Xalq Bank
Maliyyə
Tam iş günü
277
10/24/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Validasiya və Anderraytinq istiqamətinin Mütəxəssisi
Vakansiyalar
Maliyyə
Tam iş günü
183
10/15/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Mühasibatlıq, Vergi, Kadr uçotu Təcrübə Proqramları
Vakansiyalar
Maliyyə
Təcrübə
577
10/27/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Lənkəran filialına mikro və aqro kreditlər üzrə mütəxəssis
Bank Respublika
Maliyyə
Tam iş günü
233
10/9/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Naxçıvan filialında Kiçik və Orta Biznes Kreditlərinin satışı üzrə mütəxəssis / aparıcı mütəxəssis / baş mütəxəssis/ menecer
ATB Bank
Maliyyə
Tam iş günü
352
10/9/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Turizm şirkətləri ilə iş üzrə mütəxəssis
Atəşgah Sığorta
Maliyyə
Tam iş günü
314
10/15/2025
Maaş müzakirəyə əsasən
Anderraytinq və təkrarsığorta üzrə mütəxəssis
Atəşgah Sığorta
Maliyyə
Tam iş günü
167
10/15/2025
Maaş müzakirəyə əsasən