Müştəri xidmətləri şöbə rəisinin müavini

Elanın vaxtı bitmişdir
402 baxış

Təsvir

  • Müəyyən edilmiş xidmət standartlarına uyğun gərəkli sənədləşməni aparmaq;
  • Xidmət standartlarının tədbiqi üçün təlim/tədris prosesində iştirak etmək;
  • Fəaliyyət istiqamətləri üzrə vətəndaşlardan, dövlət orqanlarından, idarə, müəssisə və təşkilatlardan daxil olan müraciətləri və sorğuları qanunverciliyə uyğun olaraq cavablandırmaq;
  • Fəaliyyət istiqamətləri üzrə proses və prosedurları vaxtaşarı nəzərdən keçirmək və gərəkli hallarda yeniləmək;
  • Vətəndaşlarla bir-başa ünsiyyətdə olan digər struktur bölmələri ilə birgə iş qurmaq;
  • ADY haqqında məlumatları vətəndaşlar üçün əlçatan olması üçün təklif vermək və icrasına nəzarət etmək;
  • Fəaliyyət istiqamətləri üzrə dövrü hesabatlar hazırlamaq;
  • Fəaliyyət istiqamətləri üzrə ADY-nın rəhbərliyi tapşırığı ilə qərar, əmr, göstərişlərin və layihələrin hazırlanmasında iştirak etmək, ehtiyac olduqda həmin sənədlərin layihələrinə dair təkliflər vermək;
  • Fəaliyyət istiqamətləri üzrə məqsədli proqramların və konsepsiyaların layihələrini ADY-nın aidiyyəti struktur bölmələri ilə birlikdə hazırlamaq və həyata keçirilməsində iştirak etmək;
  • Müştəri məmnuniyyəti göstəricisinin artırılması üçün görüləcək işləri icra etmək;
  • Qanunda nəzərdə tutulan hallarda şöbə rəisini əvəz etmək.

Tələblər

  • Təhsil səviyyəsi: Müvafiq sahə üzrə ali təhsil;
  • İş təcrübəsi: Müvafiq sahə üzrə ən az 5 il iş təcrübəsi;
  • Fərdi məlumatlar haqqında qanunu bilməli;
  • Azərbaycan Resplublikasının İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun barədə biliklər;
  • Müştəri xidmətləri işinin təşkili, hesabatların tərtib edilməsi;
  • Müştəri xidmətlərinə aid olan normativ, metodik və digər rəhbəredici materiallar;
  • Rəqəmsal informasiya sistemlərindən istifadə qaydaları;
  • Sənəd dövriyyəsinə dair biliklər;
  • İSO və KİS barədə biliklər;
  • Xarici dil: Rus/İngilis dili - yaxşı;
  • MS Office - yaxşı;
  • Strateji düşünmə;
  • Təşəbbüskarlıq;
  • Analitik düşüncə.
Azərbaycan Dəmir Yolları
Azərbaycan Dəmir Yolları

Vakansiyanın detalları

Məşğulluq növü:Tam iş günü
Ərazi:Bakı
İş kateqoriyası:Maliyyə
Son müraciət tarixi:2025-09-30
Vəzifə dərəcəsi:Aparıcı mütəxəssis, Baş mütəxəssis
Elan paylaşılıb:9/17/2025
Maaş müzakirəyə əsasən

Dostunla paylaş:

whatsapptelegram
📢 Yeni vakansiyaları sosial şəbəkələrdə də izləyin!

Oxşar elanlar

Bütün 419 vakansiyanı gör