Loyallıq İdarəsi/Biznesin inkişafı şöbəsi/Müştəri təcrübələri üzrə aparıcı mütəxəssis

• Komandanın fəaliyyət istiqaməti üzrə məhsulun optimallaşdırılması və innovativləşdirilməsi üçün davamlı işlərin aparılması;
• Loyallıq proqramının performansını və kampaniyaların effektivliyini izləmək məqsədilə hesabatların hazırlanması;
• Müştəri loyallığı və məmnuniyyəti ilə bağlı trendləri müəyyən etmək üçün müştəri məlumatlarının təhlil edilməsi;
• Məhsul üzrə tətbiq olunan yeni təşəbbüslərin və dəyişikliklərin müştərilərə təsirinin ölçülməsi;
• Biznes tapşırıqlarına əsasən məlumatların təhlili, uyğun model və yanaşmaların tətbiqi;
• Müştəri seqmentlərinin/alt-seqmentlərinin müvafiq məhsullar üzrə journey araşdırılması və təkliflərin hazırlanması;
• Tətbiq olunmuş model və yanaşmaların izlənməsi və optimallaşdırılması.

• Ali təhsil (Bakalavr dərəcəsi);
• Müvafiq sahədə minimum 3 il;
• Azərbaycan dili (C2 - Sərbəst), İngilis dili (C1 - Yaxşı), Rus dili (C1 - Yaxşı);
• MS Office proqramları (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - Əla səviyyədə;
• SQL (MSSQL, T-SQL), Power BI, Python bilikləri;
• Güclü ünsiyyət (yazılı və şifahi), danışıqlar aparma, problem həll etmə, komandada işləmə və təqdimat bacarıqları;
• Müştəri təcrübələri (Customer Experience) üzrə sertifikatların olması üstünlükdür.

İŞ ŞƏRAİTİ:

• İş qrafiki: 5 günlük (09:00-18:00);
• İş yeri: Bakı şəhəri, Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu;