Helpdesk Mütəxəssisi

NBCO Kredagro Helpdesk vakansiyasını elan edir. 

Vəzifə və öhdəliklər:

• İstifadəçilərdən daxil olan texniki sorğuların qəbul edilməsi (telefon, e-mail və ya ticket sistemi vasitəsilə).
• Noutbuk, printer, skaner və digər İT avadanlıqlarındakı nasazlıqların ilkin diaqnostikası və aradan qaldırılması.
• Windows, MS Office və korporativ proqram təminatı üzrə ilkin texniki dəstəyin göstərilməsi.
• Şəbəkə bağlantısı, internet, VPN və daxili resurslara giriş problemlərinin araşdırılması və həll edilməsi.
• İstifadəçilərə parol bərpası, hesabların aktivləşdirilməsi və giriş hüquqlarının verilməsi.
• Müraciətlərin qeydiyyatı və icra vəziyyətinin izlənməsi (ticket sistemi və ya daxili jurnalla).
• Həll olunmayan texniki məsələlərin aidiyyəti üzrə 2-ci və ya 3-cü səviyyəli dəstək komandasına yönləndirilməsi.
• İT avadanlıqlarının inventarizasiyasının və qeydiyyatının aparılması.
• Yeni işçilər üçün iş mühitinin hazırlanması: kompüter, e-mail, giriş hüquqları, zəruri proqram təminatının qurulması.
• İstifadəçilərə texniki mövzularda qısa təlimlərin keçirilməsi və tövsiyələrin verilməsi.

Tələblər:

• İT sahəsində baza biliklər (hardware, software, şəbəkə əsasları).
• Ali və ya orta texniki təhsil (arzuolunandır).
• Windows əməliyyat sistemi və Microsoft Office proqramlarında sərbəst işləmə bacarığı.
• Texniki problemlərin analizi və həllinə yönəlik yanaşma.
• Yüksək ünsiyyət bacarığı, səbirli və məsuliyyətli olmaq.
• Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışıq; ingilis dili biliyi üstünlükdür.

Üstünlük sayılacaq:

• IT Helpdesk və ya texniki dəstək sahəsində iş təcrübəsi;
• Servis və ya ticket sistemləri (məsələn: OTRS, Zendesk, Jira və s.) ilə iş təcrübəsi;
• Aktiv, komandada işləmə bacarığı və öyrənməyə meyllilik.

Biz təklif edirik:

• Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi imkanları
• Rəqabətqabiliyyətli əməkhaqqı
• Peşəkar mütəxəssislərdən ibarət komandada iş imkanı

İş şəraiti:

• İş qrafiki: (Bazar ertəsi - Cümə / Tam ştat)
• Azərbaycan Respublikası ƏM tələblərinə uyğun olaraq rəsmiləşdirilmə
• Korporativ nömrə və iş görüşmələri zamanı avtomobil ilə təmin edilmə

Vakansiya ilə maraqlanan şəxslərdən CV – lərini (əmək haqqı gözləntisini qeyd etməklə) Müraciət Et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına Subject/Mövzu hissəsində vəzifənin adını (Helpdesk)  qeyd etməklə göndərmələri xahiş olunur.