CRM Mütəxəssisi

Məlumatları fərdiləşdirilmiş müştəri təcrübələrinə çevirən mütəxəssis axtarışındayıq.

Biz çoxşaxəli müştəri səyahətlərini quran, dataya əsaslanan qərarlar verən, avtomatlaşdırma alətləri və strateji yanaşmalardan istifadə edən CRM mütəxəssisi axtarırıq.

Məsuliyyətləriniz:

· Müştəri səyahətinin təhlili əsasında avtomatlaşdırılmış təşviqedici kampaniyalar hazırlamaq və işə salmaq, əsas məqamları müəyyənləşdirmək və lazımi anda düzgün mesajı çatdırmaq;

· Bloomreach (Exponea) istifadə edərək mobil bildirişlər, SMS, e-poçt, pop-up və telesatış kanalları üzrə kampaniyalar qurmaq və idarə etmək;

· Kampaniya məntiqini, müştəri seqmentlərini, məzmun axınlarını və çatdırılma ssenarilərini qurmaq;

· Çoxsaylı formatlar (push, SMS, email, pop-up) üçün Azərbaycan və rus dillərində cəlbedici məzmun yazmaq, vizual və şablonların hazırlanması üçün dizaynerlərlə koordinasiya etmək;

· Əsas performans göstəricilərini izləmək - açıq nisbət, klik dərəcəsi, CPA, CR, yüksəltmə, ROI və bu məlumat bazasını tətbiq edilə bilən fikirlərə çevirmək;

· Kampaniyanın effektivliyini davamlı olaraq təkmilləşdirmək üçün A/B testlərini tərtib etmək və icra etmək;

· Avtomatlaşdırma axınlarını və kampaniya performansını optimallaşdırmaq üçün texniki qruplar və CDP təchizatçıları ilə sıx əməkdaşlıq etmək;

• · Problemsiz, təsirli müştəri ünsiyyəti yaratmaq üçün marketinq, CX, kommersiya və logistika komandaları ilə əməkdaşlıq etmək.

Sizi əla namizədə çevirən cəhətlər:

· CRM, müştəri səyahəti tarixçəsi marketinqi və ya kommunikasiya strategiyasında 2+ illik təcrübə;

· Seqmentləşdirmə, əlaqə strategiyası və avtomatlaşdırılmış kampaniya dizaynı haqqında güclü anlayış;

· A/B testi və performansın optimallaşdırılması ilə bağlı təcrübə;

· Məlumat bazasını qərarlara çevirmək bacarığı, analitik təfəkkür;

· Azərbaycan və rus dillərində mükəmməl yazı bacarığı, ingilis dili üstünlükdür.

Niyə bizə qoşulmalısınız?

• Birmarket-də siz təşəbbüskar, yaradıcı və data əsasında qərarları qiymətləndirən çevik komandanın üzvü olacaqsınız.

Əgər həqiqətən birləşdirici müştəri ünsiyyəti yaratmaqda maraqlısınızsa – sizi tanımağa məmnun olacağıq.