Kanallara daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğularını üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək Müştəri çətinliklərini həll etmək və ya həll edilməsi üçün aidiyyatı üzrə yönləndirmək Yüksək keyfiyyətli yazma və ünsiyyət bacarıği təqdim etmək Təlimatlara riayət edərək keyfiyyət nəticələrini saxlamaq və təkminləşdirmək Əsas metrik göstəricilərə nəzarət etmək və yüksəltməsinə dair verilən tapşırıqları yerinə yetirmək Müdiriyyət tərəfindən tapşırılan vəzifəsinə aid digər öhdəlikləri yerinə yetirmək Sosial Media hesablarında gündəlik gələn şərh və sorğuları düzgün və vaxtında cavablandırmaq Şirkətin siyasət və prosedurlarına əməl etmək.

Zəng edənlərə operativ və dəqiq cavab vermək, mümkün həll yollarını izah etmək və müştərinin dəyərli və dəstəklənmiş hiss etməsini təmin etmək; Bütün müştəri sorğularını düzgün kanal üzrə qəbul etmək, dəqiq məlumat vermək və yüksək keyfiyyətli xidmətlə bütün müraciətləri yerinə yetirmək; Əlaqə səbəbini düzgün şəkildə qeyd etmək və müştəri problemlərinin həllinə dəstək göstərmək; Rəhbərlik tərəfindən təyin olunan KPI göstəricilərinə çatmaq; Gələn və gedən zəngləri idarə etmək və müştəri problemlərinin effektiv və vaxtında həll olunmasını təmin etmək; Müştəri ilə müsbət və etibarlı münasibət qurmaq və saxlamaq üçün əlavə səylər göstərmək; Şirkətin bütün siyasət və prosedurlarına riayət etmək; Rəhbərlik tərəfindən təyin olunmuş vəzifə ilə bağlı digər tapşırıqları yerinə yetirmək.