
Xidmət Keyfiyyətinin İdarə Edilməsi departamenti mütəxəssis
Kapital Bank
İyun 2022 - Davam edir
3 il 2 ay
Hazırda bankın baş ofisində optimizasiya və daxili sorğuların cavablandırılması sahəsində çalışıram. Vəzifəmin əsas məqsədi müxtəlif struktur bölmələrdən daxil olan sorğuların təhlili, onların müvafiq sistemlərə yönləndirilməsi və aidiyyəti üzrə operativ cavablandırılmasını təmin etməkdir. Bu proses həm xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi, həm də daxili resursların daha effektiv idarə olunması baxımından strateji əhəmiyyət daşıyır.
İş fəaliyyətim zamanı məlumatların təhlili, kök səbəb araşdırmaları və proseslərin optimallaşdırılması üzrə aktiv şəkildə işləyirəm. Sorğuların təkrarlanma səbəblərinin müəyyənləşdirilməsi və sistematik şəkildə aradan qaldırılması üçün analitik yanaşma tətbiq edirəm. Bununla yanaşı, daxili hesabatlar, təhlil sənədləri və qərarvermə proseslərini dəstəkləyən vizuallaşdırmalar hazırlayıram.
SQL vasitəsilə məlumat bazaları üzərində sorğular icra edir, Excel və Tableau kimi vasitələrlə strukturlu analiz və vizual hesabatlar hazırlayıram. Bu, rəhbərlik və digər şöbələr üçün proseslərə dair şəffaf və qərar yönümlü baxış imkanı yaradır.
Əlavə olaraq, Agile iş mühiti çərçivəsində iterativ inkişaf və çevik komanda əməkdaşlığı ilə tanışam. Daxili sistemlərin daha funksional və istifadəçi yönümlü olması üçün istifadəçi geribildirimlərinin təhlili və funksional təkmilləşdirmə təkliflərinin hazırlanması da fəaliyyət sahəmə daxildir.