Question 1

Operator vakansiyasına qəbul üçün hansı bilik və bacarıqlar lazımdır?

Accepted Answer

Operator vakansiyası üçün tələb olunan bacarıqlar konkret sahədən asılı olaraq dəyişsə də, ümumi olaraq yüksək ünsiyyət qabiliyyəti, kompüter bilikləri və məsuliyyətli yanaşma əsas şərtlərdir. Çağrı mərkəzi operatorları üçün dil bilikləri (azərbaycan dili ilə yanaşı rus və ya ingilis dili), düzgün diksiya, səbirli yanaşma və stressə davamlılıq vacibdir. İstehsalat və texniki operator vəzifələri üçün isə mexaniki biliklər, cihazların iş prinsipini anlamaq və təhlükəsizlik qaydalarına ciddi əməl etmək şərtdir. Əlavə olaraq, bəzi operator işlərində xüsusi proqramlardan istifadə bacarığı tələb olunur (məsələn, CRM, ERP, 1C və s.).

Question 2

Operator maaşları nə qədərdir və hansı əlavə imkanlar təqdim olunur?

Accepted Answer

Operator maaşları işlənilən sahəyə və vəzifənin çətinlik dərəcəsinə görə fərqlənir. Çağrı mərkəzi operatorları üçün maaşlar adətən 500–800 AZN arasında dəyişir. Əgər əlavə dil bilikləri və ya gecə növbəsi kimi şərtlər varsa, bu zaman maaş 1000 AZN-ə qədər çata bilər. Texniki operatorlar, xüsusilə istehsalat müəssisələrində və beynəlxalq şirkətlərdə çalışanlar isə 800–1200 AZN aralığında əməkhaqqı ala bilirlər. Bəzi şirkətlər işçilərinə bonus sistemləri, nahar, nəqliyyat və sosial paketlər də təqdim edir. Əmək haqqına əlavə olaraq performansa əsaslanan motivasiya ödənişləri də tətbiq oluna bilər.

Question 3

Təcrübəsiz şəxslər operator vakansiyasına müraciət edə bilərmi?

Accepted Answer

Bəli, bir çox operator vakansiyaları üçün təcrübə əsas tələb deyil. Xüsusilə çağrı mərkəzləri, sosial media və bəzi texniki dəstək vakansiyaları yeni başlayan və təcrübəsiz namizədlər üçün təlimlər və öyrədici proqramlar təşkil edir. Əgər namizədin öyrənmək istəyi, diqqət və operativlik bacarığı yüksəkdirsə, işə qəbul olmaq şansı artır. İstehsalat və texniki operator sahəsində isə müəssisə daxili təlimlər vasitəsilə praktiki bacarıqlar öyrədilir. Bu sahəyə yeni başlayanların öyrənmə tempinə uyğun vəzifələr verilərək onların inkişafı təmin edilir.

Question 4

Operator vakansiyası nədir və bu sahədə işləyənlər hansı vəzifələri yerinə yetirirlər?

Accepted Answer

Operator vakansiyası müxtəlif sahələrdə — istehsalat, xidmət, çağrı mərkəzi, texniki nəzarət və ya nəqliyyat sistemlərində avtomatlaşdırılmış proseslərin idarə olunmasına cavabdeh olan şəxslər üçün nəzərdə tutulur. Bu sahədə çalışan operatorlar müəssisənin spesifik fəaliyyət sahəsinə uyğun olaraq avadanlıqların, sistemlərin və ya proqram təminatlarının idarəsini həyata keçirirlər. Məsələn, çağrı mərkəzi operatoru müştəri zənglərini cavablandırıb məlumat verir və problemləri yönləndirir, istehsalat operatoru isə texniki cihazların işləməsinə nəzarət edir, məlumatları qeydə alır və təhlükəsizlik qaydalarına riayət edir. Bu vəzifələrdə dəqiqlik, konsentrasiya və çevik qərarvermə vacib rol oynayır.

Question 5

Azərbaycanda operator vakansiyalarına tələbat hansı sahələrdə daha çoxdur?

Accepted Answer

Azərbaycanda operator vakansiyaları əsasən çağrı mərkəzləri, sənaye müəssisələri, banklar, logistika və xidmət sektorlarında geniş yayılıb. Bakıda fəaliyyət göstərən mobil operatorlar, banklar və xidmət şirkətləri daimi olaraq telefon operatoru və ya texniki dəstək operatorlarına ehtiyac duyurlar. İstehsalat müəssisələrində isə texniki avadanlıqları idarə edə bilən operatorlar tələb olunur. Eyni zamanda bəzi ticarət mərkəzləri və beynəlxalq şirkətlər sosial media, çat dəstəyi və proqram əsaslı xidmətlər üçün operator işçiləri axtarırlar. Yəni bu vakansiya həm texniki, həm də xidmət yönümlü ola bilər.

Question 6

Operator vakansiyalarını harada tapmaq və necə müraciət etmək olar?

Accepted Answer

Operator vakansiyalarını Work.az, Boss.az, Jobsearch.az və digər iş platformalarında asanlıqla tapmaq mümkündür. Müraciət üçün CV-də əvvəlki təcrübələr, istifadə olunan proqram təminatları və bacarıqlar qeyd olunmalıdır. Əgər namizəd müxtəlif dilləri bilir və ya texniki biliklərə sahibdirsə, bunları vurğulamaq vacibdir. Müsahibə mərhələsində namizədlərin danışıq bacarığı, problemləri həll etmə bacarığı və sürətli qərarvermə qabiliyyəti qiymətləndirilir. Texniki operator vəzifələrində isə namizədlərdən bəzi praktik suallara cavab vermələri və bəzən sınaqdan keçmələri də tələb oluna bilər.

Tez-tez verilən suallar

Saytda hər-hansısa səhv tapdınız?

Tez-tez verilən suallar

Saytda hər-hansısa səhv tapdınız?

Operator Vakansiya

İş axtarırsınız? Elə indi maraq sahənizə uyğun vakansiyaları kəşf et!

Filtrlər

CUSTOMER SERVİCE REPRESENTATİVE

Operator

Çağrı mərkəzi operatoru

Çağrı mərkəzi üzrə mütəxəssis (Leznik & Co.)

Tez-tez verilən suallar