Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

Müştəri Xidmətləri:

•       Müştərilərin müraciətlərini cavablandırmaq, bankın məhsul və xidmətləri haqqında ətraflı, dolğun məlumat və məsləhətlər vermək;

•       Müştərilərin eyniləşdirilməsini təmin etmək, onlara müvafiq hesablar açmaq (hesabları bağlamaq), hesab sahibinin tapşırıqlarına əsasən müvafiq əməliyyatların aparılmasını təmin etmək;

•      Müştərilərin istəyinə uyğun olaraq onlara hesab qalıqları barədə arayış və çıxarış tərtib edərək təqdim etmək;

•       Kredit müraciətlərinin qəbulu və analizi;

•       Filiallarda monitorinqlər aparmaqla kreditlərin verilməsi şərtlərinə (kreditin təyinatı, girov təminatı, borcalanın ödəmə qabiliyyəti və s.) əməl olunmasına nəzarət edilməsi;

•       Bankın kredit əməliyyatlarının müvafiq qanunvericilik və normativ aktlara uyğun olaraq aparılmasına nəzarət edilməsi;

•       Maliyyə, İqtisadiyyat, Menecment və Hüquq sahəsində ali təhsili (və ya ona bərabər tutulan təhsil səviyyəsi);

•       Hərbi xidməti bitirən və ya hərbi xidmətdən möhlət hüququ olan (oğlanlar üçün);

•       Bank və ya bank olmayan kredit təşkilatında təcrübə arzuolunandır;

•       Yenilikləri intensiv və dərindən mənimsəmə bacarığı;

•       Problemli kreditlərin həlli istiqamətində bilik və bacarığının olması;

•       Analitik zəkaya malik olmaq və müştərilərlə işləmək qabiliyyəti;

•       Riyazi hesablama aparmaq qabiliyyəti;

•       Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;

•       İşdə dəqiqlik və detallara fikir vermə qabiliyyəti;

•       Kompüter bilikləri.