CRM Manager

• Triger zəncirlərinin ssenarilərinin hazırlanması: müştəri yolunun təhlili, əsas hadisələrin və problemlərin müəyyən edilməsi, onlara reaksiya vermək və biznes göstəricilərini və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün avtomatik ssenarilərin tənzimlənməsi.
• CDP Bloomreach (Exponea) platformasında mobile push, sms, pop app, email, telesales kanallarında triger mesajların tənzimlənməsi: triggerlərin qurulması, seqmentlərin formalaşdırılması, ssenari məntiqinin, məzmunun və göndərmə kanallarının yaradılması.
• Triger mesajları üçün məzmunun hazırlanması: push, sms, email, pop app üçün rus və azərbaycan dillərində mətnlərin yazılması, dizayner üçün vizual elementlərin hazırlanması tapşırıqlarının verilməsi, pop app və email şablonlarının tərtibatı.
• Triger zəncirlərinin effektivliyinin təhlili: hədəf və nəzarət qruplarına aid metrikaların – open rate, click rate, CPA, CR (sifariş/alış), uplift buyers, uplift GMV, ROI və s. təhlili, nəticələrə əsaslanaraq çıxarışların və təkliflərin hazırlanması.
• Triger kommunikasiya kanallarında AB testlərinin aparılması.
• CDP-nin təkmilləşdirilməsi üçün texniki komandaya tapşırıqların verilməsi, triger kommunikasiya təkmilləşdirmələri üçün CDP podratçısı ilə müntəzəm görüşlərin keçirilməsi.
• Müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılması məqsədilə digər komandalarla (marketinq, CX, kommersiya, logistika və s.) əməkdaşlıq.

• CRM-də (müştərilərlə fərdi kanallar vasitəsilə kommunikasiya qurulması) ən azı 2 illik iş təcrübəsi.
• Müştərilərlə kommunikasiya əsasları, kontakt siyasəti və auditoriyanın seqmentləşdirilməsi prinsiplərini başa düşmək.
• Kommunikasiyalarda AB testlərinin aparılması təcrübəsi.
• Triger kampaniyalarının effektivliyini qiymətləndirmək üçün analitik bacarıqlar.
• Müxtəlif kommunikasiya kanalları üçün satıcı və kreativ məzmun yazmaq bacarığı.
• Azərbaycan və rus dili bilməli, ingilis dili arzuolunandır

İmtiyazlar

• Dəyərlisən” PASHA loyality proqramına üzvlük
• Tibbi Sığorta (işçini əhatə edən)